이용약관

이 약관은 회사(이하 "회사")가 제공하는 기업용 메일·그룹웨어 호스팅 서비스 "MaeilOn"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 서비스를 신청한 사업자(이하 "고객")의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

회사는 고객이 보유한 도메인을 기반으로 한 업무용 메일, 주소록, 캘린더, 메신저, 메모, 파일 등 그룹웨어 기능과 관리자 콘솔을 클라우드 환경에서 제공합니다. 제공되는 구체적인 기능, 계정 수, 저장 용량은 고객이 신청한 상품과 추가 기능(애드온)에 따릅니다.

회사는 서비스의 안정적 제공을 위해 정기·긴급 점검을 실시할 수 있으며, 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다. [서비스 가용성 목표(SLA) 및 장애 보상 기준 확정 필요]

이용 계약은 고객이 가입 절차에서 약관 및 개인정보 수집·이용에 동의하고 신청한 뒤, 도메인 소유권 확인과 결제(또는 계좌이체 입금 확인)가 완료되어 회사가 서비스를 활성화한 때 성립합니다.

회사는 허위 정보로 신청한 경우, 타인의 도메인을 도용한 경우, 기타 서비스 제공이 곤란한 사유가 있는 경우 신청을 승인하지 않거나 이용을 제한할 수 있습니다.

서비스 이용 요금은 가입 화면 및 요금 안내 페이지에 표시된 상품별 단가, 계정 수, 결제 기간(개월), 추가 기능, 쿠폰 적용 결과에 따라 산정되며 부가가치세가 포함된 금액으로 안내합니다.

결제는 신용·체크카드 정기결제(자동 갱신) 또는 계좌이체로 진행합니다. 카드 정기결제는 결제 대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 전체를 직접 저장하지 않습니다. 결제 주기에 따라 이용 기간 종료 시 동일 조건으로 자동 갱신되며, 고객은 다음 결제일 전까지 해지하여 갱신을 중단할 수 있습니다. [갱신 사전 안내 시점, 결제 실패 시 재시도 횟수 및 이용 정지 기준 확정 필요]

청약철회, 중도 해지 시 환불 금액과 시기는 별도의 "환불 정책" 문서에 따릅니다. [환불 기준 확정 필요]

고객은 관리자 계정, 메일 계정, 고객지원 포털 계정의 아이디와 비밀번호를 스스로 안전하게 관리해야 하며, 이를 제3자에게 공유하거나 양도할 수 없습니다. 인증정보의 관리 소홀, 유출, 제3자의 사용으로 발생한 손해에 대한 책임은 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 고객에게 있습니다.

고객은 소속 구성원(최종 사용자)의 서비스 이용에 대해 책임을 지며, 구성원이 이 약관을 위반한 경우 그 행위는 고객의 행위로 봅니다. 계정 도용이나 무단 접속을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

서비스를 이용하려면 고객이 해당 도메인에 대한 정당한 권한을 가지고 있어야 하며, 회사가 안내하는 DNS 레코드(소유권 확인 TXT, MX, A, SPF, DKIM 등)를 직접 설정해야 합니다. DNS 설정 지연이나 오류로 인한 메일 송수신 장애는 회사의 책임이 아닙니다.

고객이 서비스에 저장·전송하는 메일, 파일, 일정, 주소록 등 모든 데이터(이하 "고객 데이터")에 대한 권리는 고객에게 있습니다. 회사는 서비스 제공, 보안 유지, 장애 대응, 법령상 의무 이행에 필요한 범위를 넘어 고객 데이터를 열람·이용하지 않습니다.

고객 데이터는 암호화 전송(TLS) 등 합리적인 보안 조치를 적용하여 보호하되, 고객은 중요한 데이터를 자체적으로 백업할 책임이 있습니다. 회사는 장애 복구를 위해 매일 백업(14일 보관)과 배포할 때 만드는 데이터베이스 사본(최근 20개 또는 최근 90일 안의 것 중 더 많이 남는 쪽)을 운영합니다. [복구 가능 범위와 복구 요청 절차 확정 필요]

① 고객이 서비스에 저장·전송하는 개인정보에 대하여 고객은 개인정보 보호법상 개인정보처리자이며, 회사는 고객의 위탁을 받아 처리하는 수탁자입니다.

② 회사와 고객은 이 약관에 붙인 「개인정보 처리 위탁 부속서」에 따르며, 고객이 이 약관에 동의하면 부속서에도 동의한 것으로 봅니다.

③ 고객이 서비스에서 켜는 기록·보존·위치 확인 기능의 처리 목적과 근거, 직원에 대한 고지·동의·협의는 고객이 정하고 책임집니다. 회사는 그 이행에 필요한 기능·기록·안내를 제공합니다.

고객은 고객지원 포털을 통해 언제든지 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 법령 및 환불 정책에 따라 처리합니다. 해지 또는 이용 기간 만료 후 고객 데이터는 30일 동안 보관하며, 30일이 지나면 회사(운영자)가 복구할 수 없는 방식으로 파기하고 파기 확인서(파기 일시·대상·방법, 백업에서 사라지는 날)를 고객 담당자에게 보냅니다. 고객은 보관 기간 내에 필요한 데이터를 직접 내려받아야 합니다(관리자 화면의 "보존 자료 내보내기" 등).

파기한 데이터가 남아 있는 백업 사본은 제8조의 백업 보관 기간이 지나면 함께 사라지며, 장애 복구 외의 목적으로 쓰지 않습니다.

관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보(전자상거래 등에서의 계약·결제 기록 등)는 해당 기간 동안 별도로 보관합니다.

고객은 스팸·피싱·악성코드 발송, 불법 정보 유통, 타인의 권리 침해, 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다. 위반 시 회사는 사전 통지 후(긴급한 경우 선조치 후 통지) 발송 제한, 계정 정지, 계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 업무를 위탁할 수 있으며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

• 결제 처리: 토스페이먼츠
• 알림 문자(SMS) 발송: 뿌리오
• 휴대폰 앱 알림(푸시) 전달: Google LLC (Firebase Cloud Messaging, 미국 - 국외 이전)
• 서버·네트워크 등 클라우드 인프라: [인프라 제공업체 확정 필요]

고객 데이터에 대한 재위탁(재수탁자)과 국외 이전의 자세한 내용은 개인정보처리방침 6·7절과 개인정보 처리 위탁 부속서 별표에 따릅니다.

회사는 천재지변, 정전, 통신망 장애, 제3자 서비스 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사의 손해배상 책임 범위는 [책임 한도 확정 필요, 예: 최근 3개월간 지급한 이용 요금]으로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 제외합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 [통지 기간 확정 필요, 예: 7일]전에 서비스 화면 또는 담당자 이메일로 공지합니다. 고객에게 불리한 변경은 더 긴 기간을 두고 개별 통지합니다.

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 [관할 법원 확정 필요]을 제1심 전속 관할 법원으로 합니다.

이 장은 고객이 위치 확인 출퇴근 기능을 켠 경우, 그 기능을 쓰는 고객의 임직원(개인위치정보주체)에게 적용되는 위치기반서비스 이용약관입니다(위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제18조 제1항). 임직원은 앱의 위치 확인 동의 화면에서 이 내용을 확인하고 동의한 경우에만 이 서비스를 이용합니다.

1. 사업자: 회사, 주소 [주소 입력 필요], 연락처 [연락처 입력 필요]. 위치기반서비스사업 신고번호: [신고 후 신고번호 기재]
2. 서비스 내용: 고객이 켠 경우, 출근·퇴근 단추를 누르는 순간 이용자의 기기 위치를 한 번 읽어 고객이 등록한 근무지 반경 안/밖을 판정합니다. 좌표는 기기 안에서만 쓰고 회사 서버로 받지 않으며, 근무 중 위치 추적이나 이동 경로 기록은 하지 않습니다.
3. 개인위치정보주체의 권리와 행사 방법: 동의의 전부 또는 일부 철회, 일시적인 중지 요구, 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료의 열람·고지 요구, 오류 정정 요구를 하실 수 있습니다. 근태 화면의 위치 확인 출퇴근 안내에 있는 [동의 철회] 단추로 언제든 철회할 수 있고, 그 밖의 요구는 소속 고객사의 근태 관리자 또는 위 연락처로 하실 수 있습니다. 동의하지 않거나 철회해도 다른 방법(허용된 네트워크, 근태 정정 신청 등)으로 출퇴근할 수 있습니다.
4. 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료: 위치정보법 제16조 제2항에 따라 자동으로 기록·보존합니다. 보존 기간: 3년(위치 확인 결과를 회사가 열람한 기록)
5. 개인위치정보의 보유 목적과 기간: 판정 결과(근무지 안/밖·정확도 구간·근무지 이름)를 고객의 근태 기록으로 보유하며, 기본 12개월(고객이 정한 기간이 있으면 그 기간)이 지나면 판정 결과만 지웁니다. 출퇴근 시각은 근태 기록으로 남습니다.
6. 제3자 제공: 판정 결과는 이용자가 소속된 고객의 근태 관리자·부서장에게만 보이며, 그 밖에는 제공하지 않습니다.
7. 8세 이하 아동 등의 보호의무자의 권리: 업무용 서비스로서 해당하지 않습니다.
8. 위치정보관리책임자: [성명·직책·연락처 확정 필요]
9. 분쟁의 조정: 위치정보에 관한 분쟁은 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972) 등에 조정을 신청하실 수 있습니다.

이 약관은 [시행일 확정 필요]부터 시행합니다.

정식 시행 전 초안 단계의 변경 내용입니다. 시행일을 정하면 그 판을 첫 시행본으로 기록합니다.